奖励：

 

当贵公司报名参加本企业内部培训课程（In-House Training Programme）时，将免费获得：

企业级电子商务平台（Corporate-Level E-Commerce Platform），并包括：

• 1 年域名注册服务
• 网站托管服务（Web Hosting）

总价值高达 RM19,000。

 

 

工作坊形式

 

• 参与人数： 4 人
• 培训时长： 14 小时
• 培训方式： 20% 讲授 / 80% 模拟演练与实操活动
• 学习方式： 采用模拟情境学习，通过真实线上商店搭建练习、专业模板及实用工具，帮助参与者掌握电子商务运营技能。

 

 

适合对象

 

• 企业业主
• 市场营销主管
• 数字营销主管
• 社交媒体主管
• 销售主管
• 任何希望了解电子商务运作方式以及如何在线销售产品的人士

 

 

培训内容

 

1. 电子商务生态概览（Introduction to E-commerce Landscape）

 

参与者将深入了解当前电子商务生态系统，包括：

• 市场发展趋势
• 消费者行为模式
• 不同电子商务商业模式：
• B2B（企业对企业）
• B2C（企业对消费者）
• D2C（品牌直接面向消费者）
• 电商平台模式 vs 自建网店模式

本课程将帮助参与者建立电子商务基础认知，并选择最适合自身业务发展的电商策略。

 

 

2. 建立您的线上商店（Setting Up Your Online Store）

 

参与者将学习从零开始建立线上商店的完整流程，包括：

• 电商平台选择
• 商店设置
• 产品分类与结构规划
• 高转化率产品页面创建

通过实际操作练习，参与者将学习建立一个结构完善、具备销售能力的线上商店框架。

 

 

3. 产品优化与数字营销策略（Product Optimization & Digital Marketing Strategies）

 

本课程重点讲解如何优化产品页面以提升销售转化率，包括：

• 产品描述优化
• 产品视觉呈现
• 定价策略
• SEO 基础知识

同时，参与者将探索不同数字营销渠道，包括：

• 社交媒体营销
• 付费广告推广
• 内容营销

并学习如何利用数据分析改善营销表现。

 

 

4. 客户体验、支付与订单履行（Customer Experience, Payments & Fulfilment）

 

参与者将学习如何设计完整且顺畅的客户购物体验，包括：

• 支付网关设置
• 物流配送选择
• 订单处理流程
• 客户服务最佳实践

同时了解以下关键因素的重要性：

• 客户信任建立
• 用户评价管理
• 客户留存策略

 

 

5. 电商模拟经营与商业规划工作坊（E-commerce Simulation & Business Roadmap Workshop）

 

参与者将通过引导式模拟练习，设计一个简单的电子商务商业模式，包括：

• 产品展示规划
• 产品列表结构设计
• 市场进入策略（Go-to-Market Strategy）规划

最终完成一份实际可执行的商业路线图，用于启动或优化自身线上业务。

 

 

参与者将获得的学习成果

 

了解电子商务生态系统（Understanding of the E-commerce Ecosystem）

 

参与者将清楚了解电子商务的运作方式，包括：

• 电商平台
• 商业模式
• 从产品展示到销售完成的完整流程

 

 

建立并上线线上商店（How to Build and Launch an Online Store）

 

参与者将能够：

• 规划线上商店结构
• 建立基本网店
• 创建产品页面
• 根据业务需求选择合适的平台

 

 

产品优化与营销技能（Product Optimization and Marketing Skills）

 

参与者将学习如何：

• 创建吸引消费者的产品页面
• 应用基础数字营销策略
• 吸引客户、提升转化率并建立客户关系

 

 

客户旅程与运营流程（Customer Journey & Operational Flow）

 

参与者将了解：

• 支付流程
• 物流配送
• 订单履行

如何结合起来创造顺畅的客户体验，并提升企业运营效率。

 

 

实践型电商思维（Practical E-commerce Thinking）

 

通过模拟练习，参与者将培养：

• 电商经营者思维
• 数据驱动决策能力
• 简单业务增长策略设计能力

 

 

持续优化思维（Continuous Improvement Mindset）

 

参与者将学习：

• 分析业务表现
• 理解客户反馈
• 持续优化电子商务策略

以获得更好的经营成果。

 

 

总体培训成果

 

完成课程后，参与者将具备电子商务运营的实用基础，并能够更有信心地：

• 启动线上销售业务
• 管理电子商务平台
• 优化现有线上销售流程
• 提升产品销售表现

有效推动企业数字化转型，并实现更好的线上业务增长。